Envoi

Conditions d'expédition pour la boutique en ligne de vélos

1. Zone de livraison

Nous expédions dans toute l'Espagne, y compris les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla.

2. Coût de l'expédition

• • Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 € (en Espagne continentale et au Portugal).
  • Pour les commandes inférieures à 100 €, le coût de l'expédition est calculé en fonction du poids du produit et du lieu de livraison :
    • Espagne continentale et Portugal : 10-20 €.
    • Îles Canaries et Baléares : à partir de 19,99 €.
    • Vélos : coût d'expédition de 79,99 €.
    • Ceuta et Melilla : à partir de 39,99 € (droits de douane inclus).
    • Vélos pour Ceuta et Melilla : coût d'expédition de 249,99 €.

Pour ce type d'expédition, sélectionnez comme pays : Espagne (Canaries), Espagne (Ceuta), Espagne (Melilla). Pour les ventes aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, la TVA (21%) ne sera pas appliquée, mais le système douanier appliquera les charges fiscales correspondantes.

3. Délais de livraison

• Espagne continentale : 2-5 jours ouvrables.
• Îles Canaries et Baléares : 5-7 jours ouvrables (avec possibilité de retards).
• Ceuta et Melilla : 7-10 jours ouvrables (selon le processus douanier).

4. Entreprises de messagerie

Nous travaillons avec des entreprises de messagerie fiables, comme SEUR, Correos Express et MRW, pour garantir une livraison sûre et ponctuelle de votre commande.

5. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour vérifier l'état de votre envoi en temps réel.

6. Retrait en magasin

Vous pouvez également récupérer votre commande dans notre showroom ou dans l'un de nos points de retrait.

7. Expédition de produits volumineux (vélos)

Les vélos sont livrés partiellement assemblés pour éviter les dommages pendant le transport. Un manuel d'instructions est inclus pour compléter l'assemblage.

8. Dommages pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée pendant l'expédition, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour résoudre le problème.

9. Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger un produit conformément à notre politique de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas de produits défectueux.

10. Produits avec restriction d'expédition

Les produits indiqués "Retrait en magasin uniquement" doivent être retirés personnellement dans nos installations :

Ils ne seront pas livrés aux transporteurs sous aucune exception.

Conditions d'expédition pour l'Europe

1. Zones de livraison

Nous expédions dans la plupart des pays de l'Union européenne et d'autres pays européens, y compris :

• France
• Allemagne
• Italie
• Belgique
• Pays-Bas
• Autriche
• Suède
• Danemark
• Finlande
• Pologne

Si votre pays n'est pas sur la liste, contactez-nous pour confirmer la disponibilité de l'expédition.

2. Coût de l'expédition

• Pays de l'UE : à partir de 25 €.
• Autres pays européens : à partir de 30 €.
• Le coût exact de l'expédition sera calculé pendant le processus d'achat.

3. Délais de livraison

• Pays de l'UE : 5-10 jours ouvrables.
• Autres pays européens : 7-14 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et du temps de traitement douanier dans certains pays.

4. Entreprises de messagerie

Nous collaborons avec des entreprises de messagerie internationales telles que DHL, UPS et FedEx pour garantir des livraisons sûres et rapides.

5. Suivi de la commande

Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour surveiller votre commande en temps réel.

6. Taxes et droits

Nous n'appliquons pas de taxes supplémentaires à l'intérieur de l'UE. Pour les pays hors de l'UE, les droits de douane et les taxes d'importation seront à la charge du client.

7. Retours internationaux

Vous avez 14 jours pour retourner ou échanger des produits. Les frais d'expédition pour les retours internationaux sont à la charge du client, sauf dans le cas de produits défectueux.

8. Expédition de produits volumineux

Les grands produits, comme les vélos, sont expédiés partiellement assemblés avec des instructions détaillées.

Nous espérons que ces conditions rendront votre expérience d'achat confortable et satisfaisante.