Garantías

Gestión de Garantías en Adicto.Bike

Gracias por confiar en Adicto.Bike. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía legal que cubre los defectos de fabricación desde la fecha de compra. Nuestra prioridad es asegurarnos de que disfrutes de tu bicicleta con total tranquilidad, sabiendo que está protegida por las mejores condiciones de garantía.

¿Qué cubre nuestra garantía?

La garantía que ofrecemos cubre defectos de fabricación del producto, siempre que se hayan utilizado bajo condiciones normales y según las indicaciones del fabricante. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se cubren daños ocasionados por un mal uso, falta de mantenimiento o instalaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por Adicto.Bike o el fabricante.

¿Cómo funciona el proceso de garantía?

En Adicto.Bike, actuamos como intermediarios en la gestión de la garantía. El fabricante es el encargado de determinar si el producto cumple con las condiciones para ser reparado o sustituido bajo la garantía. Si tu compra fue realizada a través de nuestra página web, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo a través de hello@adicto.bike, quienes te guiarán en el proceso de tramitación.

Importancia de la factura de compra

La factura de compra es esencial para cualquier reclamación de garantía, ya que sirve como prueba de la transacción. Por lo tanto, es fundamental conservarla en buen estado. El número de serie de tu bicicleta, que puede encontrarse en la base del pedalier o en la factura, también es crucial para cualquier gestión de garantía.

Duración de la garantía

La duración de la garantía varía según el fabricante. Algunas marcas ofrecen garantías de por vida, mientras que otras limitan este periodo. Te recomendamos que revises las condiciones específicas de la marca de tu bicicleta en su sitio web oficial para obtener toda la información.

Mantenimiento y garantía

Para mantener la cobertura de la garantía, es necesario realizar un mantenimiento adecuado de la bicicleta. Cada componente puede tener condiciones específicas, por lo que te sugerimos consultar las instrucciones del fabricante. En general, si utilizas intensamente tu bicicleta, te recomendamos llevarla a revisión cada 3 meses para comprobar la transmisión, líquido tubeless, pastillas de freno, y otros componentes clave. Si el uso es ocasional, una revisión cada 6 meses es suficiente.

¿Puedo transferir la garantía?

La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible si la bicicleta se vende de segunda mano.

¿Qué pasa si hay un problema al recibir el pedido?

Si detectas un fallo en tu bicicleta o cualquier otro artículo justo después de recibirlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Si se trata de productos de gran volumen o bicicletas, es importante verificar su estado en cuanto los recibas. En caso de problemas, te pediremos una foto del defecto, organizaremos la recogida y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

En Adicto.Bike, trabajamos para que tu experiencia sea lo más fluida y segura posible, respaldada por una gestión de garantías eficiente y transparente.