Condiciones de Compra
1. Términos legales y condiciones
1.1 Aviso Legal General
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La empresa titular del sitio web Adicto.Bike es KATAFOT SL, con domicilio social en Bizkaia Kalea 63, 20800, Zarautz, Gipuzkoa, con C.I.F: B56990062, inscrita en el Registro Mercantil correspondiente. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico hello@adicto.bike o por teléfono al +34 674262622.
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Errores tipográficos
KATAFOT SL no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones u otras condiciones comerciales. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
2. Envío
2.1 Plazos de envío
España Peninsular: 2-5 días laborables.
Islas Baleares y Canarias: 5-7 días laborables.
Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables (puede haber retrasos por aduanas).
Europa: 5-14 días laborables según destino.
2.2 Costes de envío
Pedidos superiores a 49.99€: Envío gratuito (España peninsular y Portugal).
Pedidos inferiores a 49.99€: 10-20€ según peso y destino.
Bicicletas: 39.99€ (Península), 249.99€ (Ceuta y Melilla).
2.3 Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
2.4 Recogida en tienda
Posibilidad de recoger el pedido en nuestro showroom o puntos de recogida.
2.5 Daños en el transporte
Si recibe un producto dañado, notifíquelo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.
2.6 Restricciones de envío
Algunos productos, como bicicletas u otros artículos voluminosos, pueden tener restricciones de envío y solo estar disponibles para recogida en tienda.
3. Devoluciones y cambios
3.1 Plazo de devolución
Tiene 14 días naturales para devolver o cambiar un producto.
3.2 Procedimiento
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos.
Se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Ten en cuenta que el coste de la devolución corre a cargo del cliente.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito, es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
También puedes devolver un producto directamente a nuestra tienda física.
Ante cualquier duda, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En el caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones especificadas, se valorará la aceptación de la devolución con una disminución en el precio. Si el producto devuelto finalmente no es aceptado, se procederá al envío de nuevo al cliente sin cargo.
4. Formas de pago
4.1 Métodos de pago aceptados
Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard.
PayPal: Pago seguro sin compartir información bancaria.
Bizum: Solo disponible en España.
Transferencia bancaria: Debe realizarse en un plazo de 3 días tras la confirmación del pedido.
Financiación con Cetelem: Puedes consultar la información completa sobre financiación en la página web oficial de Cetelem.
Todas las transacciones se realizan mediante conexión segura SSL y sistemas de verificación de pago (Visa Secure, Mastercard SecureCode).
5. Garantía
Los productos cuentan con una garantía de 3 años según la normativa vigente.
La garantía no cubre desgaste por uso ni daños causados por un mal uso.